Reklamační řád

NAŠE PRAVIDLA A PROCES VRÁCENÍ

Rychle a snadno vraťte své zboží (y)! Na vrácení zboží máte 30 dní od data doručení.

Vrácení zboží je zpracováno do 5-7 pracovních dnů poté, co nám byly vaše položky doručeny.

Mohu vyměnit položky?

Nenabízíme výměny, ale vítáme, že vrátíte své položky poštou v souladu s našimi Zásadami vracení pomocí našeho online portálu pro vrácení a zpětným nákupem jakékoli dostupné položky na našich stránkách.

Měl bych vědět ještě něco o zásadách online vrácení?

*Položky musí být nenošené, neprané a musí být opatřeny originálními visačkami a vráceny v původním obalu.

*Neneseme odpovědnost za žádné vrácené balíčky, které se mohou během přepravy ztratit nebo odcizit. Uschovejte si prosím svůj doklad o poštovném a/nebo číslo zásilky, když posíláte vrácené zboží zpět.

*Všechny vratky musí obsahovat dodací list objednávky nebo fakturu pro vrácení z online portálu pro vrácení, která jasně uvádí, které položky se vracejí. Pokud toto není správně vyplněno, může při zpracování dojít k problémům.

*Poškozené, vadné nebo nesprávné položky je nutné nahlásit do 14 dnů od doručení.

Vyhrazená práva týkající se vrácení

Vyhrazujeme si právo kdykoli výhradně definovat a omezit, odmítnout a/nebo odmítnout vrácení od zákazníků z důvodu:

*Historie nepravidelných nebo nadměrných výnosů;

*Nepravidelná nebo nadměrná historie vracení zahrnující opotřebované, pozměněné, vyprané, poškozené nebo chybějící položky; nebo

*Potenciální podvodná nebo trestná činnost.

JAK FUNGUJE VRACENÍ

naše stránky vrátí peníze na původní způsob platby použitý v objednávce v případě, že vaše objednávka:

*Je zrušeno našimi stránkami.

*Jedno nebo více vašich položek bylo od zpracování objednávky vyprodáno.

*Položky, které byly přijaty, byly poškozené, vadné nebo nesprávné.

Našemu webu bude trvat 2–5 pracovních dnů, než bude vaše refundace vyřízena. V závislosti na vaší finanční instituci může připsání vrácené částky na váš účet trvat až 10 pracovních dnů.

MÁM PROBLÉM S VRÁCENÍM

Chcete-li zajistit rychlé a přesné zpracování, použijte před odesláním vrácení zpět portál pro vracení zboží. Objednávky odeslané bez dodržení tohoto procesu budou zpožděny a mohou způsobit problémy s kreditem.

Obdrželi jste méně kreditu, než jste očekávali?

Po obdržení vašeho vráceného zboží náš tým pro zpracování vratek zkontroluje všechny oděvy, zda na nich nejsou skvrny, díry, vady a opotřebení. Pokud je položka identifikována jako poškozená, bude z vrácené částky snížen 50% poplatek za opětovné naskladnění.

V každém případě slevu rozdělujeme na všechny příslušné položky ve vaší konkrétní objednávce. Nebojte se, my to spočítáme za vás.